Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Estos términos regulan las operaciones comerciales entre LANGWEN y clientes profesionales (distribuidores, mayoristas, importadores, clínicas y marcas) gestionadas a través de este sitio web, correo electrónico o WhatsApp.

1. Identificación del proveedor

Denominación comercial: LANGWEN. Actividad: fabricación y exportación de equipos estéticos profesionales.

2. Ámbito y aceptación

Estos términos se aplican a las relaciones comerciales B2B. La solicitud de cotización o el envío de un pedido implica su conocimiento y aceptación, salvo condiciones específicas acordadas por escrito entre las partes.

3. Cotizaciones

• Validez: 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación distinta en la proforma.
• Los precios se expresan en el Incoterm indicado en la cotización (FOB, EXW, CIF u otro) y están sujetos a disponibilidad de stock y a variaciones de costes de materias primas o flete.
• No incluyen impuestos, aranceles, gastos portuarios ni trámites de importación del país de destino, salvo mención expresa.

4. Pedidos y confirmación

El pedido se considera confirmado con la aceptación de la factura proforma (PI) y la recepción del anticipo acordado. Cualquier cambio de especificaciones, color, marca o empaque debe acordarse por escrito antes del inicio de la producción.

5. Cantidades mínimas (MOQ)

El MOQ depende del modelo, el nivel de personalización y los requisitos del proyecto. Para determinados modelos estándar y proyectos seleccionados, podemos ofrecer cantidades iniciales reducidas.

La cantidad mínima aplicable a cada proyecto se indica en la cotización o en la factura proforma correspondiente.

6. Muestras

Recomendamos validar calidad y funcionalidad con una muestra antes de un pedido mayorista. El importe de la muestra es reembolsable al confirmar el pedido mayorista, según lo indicado en la proforma. Plazo habitual de preparación: 3 a 5 días hábiles, más el tiempo de flete internacional.

7. Condiciones de pago

Aceptamos transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C) y otros métodos acordados con clientes establecidos. Para nuevos clientes aplicamos habitualmente 30% de anticipo y 70% contra copia del conocimiento de embarque (B/L). Las condiciones definitivas son las indicadas en la factura proforma.

8. Plazos de producción y entrega

• Muestras: 3 a 5 días hábiles.
• Producción personalizada OEM/ODM: según el proyecto, habitualmente entre 15 y 25 días.
• Carga de contenedor: aproximadamente 20 días de producción.
• Tránsito marítimo a la mayoría de puertos de América Latina y España: 25 a 40 días (estimativo).

Los plazos se computan desde la confirmación del pago del anticipo y la aprobación de la muestra o del arte final por parte del cliente.

9. Envío, transmisión de riesgo y seguro

El Incoterm aplicable es el indicado en la factura proforma. Salvo pacto en contrario, el riesgo se transmite conforme a dicho Incoterm. Recomendamos contratar seguro de transporte. El despacho de importación, el pago de aranceles y el registro sanitario o regulatorio en el país de destino son responsabilidad del comprador.

10. Certificaciones y documentación

Trabajamos bajo un sistema de gestión de calidad ISO 9001, con fábrica asociada certificada bajo ISO 13485. La documentación y las certificaciones disponibles (CE, RoHS, FCC, FDA, MSDS u otras) dependen del modelo y del mercado de destino.

11. Garantía

Los equipos principales cuentan con 18 meses de garantía desde la entrega, frente a defectos de fabricación. Quedan excluidos:

• Daños ocurridos durante el transporte (cubiertos por el seguro según el Incoterm pactado).
• Uso indebido o distinto al descrito en el manual de usuario.
• Instalación, desmontaje o intervención por personal no autorizado.
• Falta de mantenimiento preventivo o uso de consumibles no compatibles.
• Piezas de desgaste natural y consumibles.
• Daños derivados de condiciones eléctricas inadecuadas o inestables.

12. Incidencias, devoluciones y repuestos

Cualquier incidencia debe notificarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción, con fotografías y video que permitan evaluar el caso. LANGWEN analizará la incidencia y, según proceda, enviará piezas de repuesto o gestionará el reemplazo del equipo. Las devoluciones requieren autorización previa (RMA) y se realizan al puerto o almacén indicado por LANGWEN.

13. Soporte y formación

Incluimos manuales de usuario en español, videos de formación, una sesión técnica por video al recibir el equipo y soporte continuo por WhatsApp. La formación presencial en el país del comprador, cuando se solicite, se cotiza por separado.

14. Propiedad intelectual y personalización de marca (OEM/ODM)

Los contenidos, catálogos, fotografías y materiales de este sitio son propiedad de LANGWEN. En proyectos OEM/ODM, el comprador garantiza que dispone de los derechos sobre las marcas, logotipos, diseños y textos que aporta, y asume cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.

15. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información técnica y comercial intercambiada (planos, listas de precios, datos de clientes, especificaciones), durante la relación comercial y los tres años siguientes a su finalización.

16. Responsabilidad

La responsabilidad de LANGWEN se limita, con carácter general, al valor del pedido correspondiente. No se responde por lucro cesante, pérdida de clientela, paralización de actividad ni daños indirectos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, huelgas, restricciones de transporte o decisiones administrativas.

18. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación de la República Popular China. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa; si no fuera posible en un plazo de 30 días, la controversia se someterá a los tribunales competentes de Guangzhou o al arbitraje que las partes acuerden por escrito.

19. Modificaciones

LANGWEN puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página y se aplica a las operaciones posteriores a su publicación. Última actualización: 10 de septiembre de 2026.